一、在线客服咨询？

1、负责公司现有电商平台客服接待工作，处理售前、售中、售后的各种问题；

2、针对客户反馈问题内容进行记录、分类、归档、管理，如退换货表格、月度赔付表；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通，确保工作的质量、效率，提高客户满意度。

在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。

随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。

二、客服在线咨询？

首先打开今日头条，点击右下角我的，然后在页面里点击用户反馈，进入后，点击上方的搜索栏。输入【客服】，点击今日头条客服电话。最后找到

今日头条客服24小时人工服务热线是95152。今日头条是北京字节跳动科技有限公司开发的一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，为用户推荐信息、提供连接

三、申通在线客服上班时间？

申通的人工客服工作时间是早上8点到晚上9点。

人工客服是有工作时间限制的，并不能全天24小时进行服务，而且在查询快递信息的时候转人工的时候，也只是在白天工作时段进行服务，其余时段是转成智能语音系统，如果有问题的话，尽量选择工作时段进行沟通。

四、申通在线客服系统哪里有？

申通在线客服没有用过，不过我公司正在用的 汇讯在线客服 就很不错。汇讯线客服系统，拥有100多项丰富实用的功能，涵盖业内所有主流业务功能，帮助企业实时跟踪网站的访客信息、动态和行为，并提供多种沟通渠道进行主动营销，把握商机。

五、申通24小时在线客服在线时间？

一般人工客服都是工作的时间在线，那么自动客服是24小时在线的，你有什么事情你去问他就行了，如果你平时他不在线的话，你可以等到上班的时候在线取消了，一般自动客服呢，他会解答你一些比较简单的问题，人物客服可以解答一些复杂的问题，如果需要简单问题的话，你随时可以问。

六、申通快递客服话术？

1、无跟踪记录：

发件人：亲，您方便提供下快递底单吗？如果可以提供，我帮您记录反馈升级处理核实。如果提供不了，

会因信息不足无法有效处理了呢！

收件人或第三方：亲，由于您不是发件人，这个需要您联系下发件人核实的呢。

2、已经揽收或在途：请问您是收件人还是发件人呢？

前提条件：预计时间，同城5天，异地10天。第一条物流记录次日起至今小于等于5天或10天：

亲，您的包裹还在运输途中，建议您再耐心等等呢！

大于等于5天或10天按照以下方式处理：

发件人：亲，您方便提供下快递底单吗？如果可以提供，我帮您记录反馈升级处理。

如果提供不了，会因信息不足无法有效处理了呢！

收件人或第三方：亲，由于您不是发件人，这个需要您联系下发件人核实的呢，或者您可以提供发货底单，

我们也可以帮您查询——提交离线工单。

七、申通快递怎么在线转寄？

1、如果是自己寄的快递需要在线转寄，首先第一时间拨打申通客服电话，告知工作人员需要更改发货地址并提供快递单号;

申通中更改收货地址的详细操作流程

2、如果是在淘宝或者其他第三方平台购买东西后，需要修改地址，首先联系店铺客服，告知更改地址的需求，并提供新的收获地址，这样工作人员会联系快递所在地的客服，根据单号更改地址即可成功。

八、申通怎么在线退快递？

申通快递要取消下单有两种方式，一个是通过申通小程序或者公众号找到寄件订单然后点击取消寄件，只要快递员还没揽收订单申请取消后马上就会退回运费了。

还有一种方式是联系快递员取消寄件让对方将包裹退回，这种仅适用于包裹还在快递员那里没有交回公司的情况。

九、申通快递客服热线是24小时在线吗？

申通快递的人工客服热线不是24小时在线的，人工客服的上班时间一般是早上8点到晚上6点，如果碰到高峰期比如购物节等快递包裹激增的时候，人工客服的值班时间会延到晚上八九点左右。如果用户只是想要查件的话可以不用等人工客服，直接用快递单号查询就好。

十、为何申通快递没人工客服？

先出24小时没有客服在线，他们客服在线的时间是早上九点到晚上9:30一般申通没有24小时的人工客服，如果是需要第一时间查询或者城市物流信息的可以通过身份卡客服专线来在他们的工作时间，未来查询催促太近等级，以及基本上当天投诉都是可以处理完的。