一、申通在线客服上班时间？

申通的人工客服工作时间是早上8点到晚上9点。

人工客服是有工作时间限制的，并不能全天24小时进行服务，而且在查询快递信息的时候转人工的时候，也只是在白天工作时段进行服务，其余时段是转成智能语音系统，如果有问题的话，尽量选择工作时段进行沟通。

二、申通在线客服系统哪里有？

申通在线客服没有用过，不过我公司正在用的 汇讯在线客服 就很不错。汇讯线客服系统，拥有100多项丰富实用的功能，涵盖业内所有主流业务功能，帮助企业实时跟踪网站的访客信息、动态和行为，并提供多种沟通渠道进行主动营销，把握商机。

三、申通24小时在线客服在线时间？

一般人工客服都是工作的时间在线，那么自动客服是24小时在线的，你有什么事情你去问他就行了，如果你平时他不在线的话，你可以等到上班的时候在线取消了，一般自动客服呢，他会解答你一些比较简单的问题，人物客服可以解答一些复杂的问题，如果需要简单问题的话，你随时可以问。

四、申通快递客服话术？

1、无跟踪记录：

发件人：亲，您方便提供下快递底单吗？如果可以提供，我帮您记录反馈升级处理核实。如果提供不了，

会因信息不足无法有效处理了呢！

收件人或第三方：亲，由于您不是发件人，这个需要您联系下发件人核实的呢。

2、已经揽收或在途：请问您是收件人还是发件人呢？

前提条件：预计时间，同城5天，异地10天。第一条物流记录次日起至今小于等于5天或10天：

亲，您的包裹还在运输途中，建议您再耐心等等呢！

大于等于5天或10天按照以下方式处理：

发件人：亲，您方便提供下快递底单吗？如果可以提供，我帮您记录反馈升级处理。

如果提供不了，会因信息不足无法有效处理了呢！

收件人或第三方：亲，由于您不是发件人，这个需要您联系下发件人核实的呢，或者您可以提供发货底单，

我们也可以帮您查询——提交离线工单。

五、申通快递怎么在线转寄？

1、如果是自己寄的快递需要在线转寄，首先第一时间拨打申通客服电话，告知工作人员需要更改发货地址并提供快递单号;

申通中更改收货地址的详细操作流程

2、如果是在淘宝或者其他第三方平台购买东西后，需要修改地址，首先联系店铺客服，告知更改地址的需求，并提供新的收获地址，这样工作人员会联系快递所在地的客服，根据单号更改地址即可成功。

六、申通怎么在线退快递？

申通快递要取消下单有两种方式，一个是通过申通小程序或者公众号找到寄件订单然后点击取消寄件，只要快递员还没揽收订单申请取消后马上就会退回运费了。

还有一种方式是联系快递员取消寄件让对方将包裹退回，这种仅适用于包裹还在快递员那里没有交回公司的情况。

七、申通快递客服热线是24小时在线吗？

申通快递的人工客服热线不是24小时在线的，人工客服的上班时间一般是早上8点到晚上6点，如果碰到高峰期比如购物节等快递包裹激增的时候，人工客服的值班时间会延到晚上八九点左右。如果用户只是想要查件的话可以不用等人工客服，直接用快递单号查询就好。

八、为何申通快递没人工客服？

先出24小时没有客服在线，他们客服在线的时间是早上九点到晚上9:30一般申通没有24小时的人工客服，如果是需要第一时间查询或者城市物流信息的可以通过身份卡客服专线来在他们的工作时间，未来查询催促太近等级，以及基本上当天投诉都是可以处理完的。

九、申通快递人工客服怎么联系？

1、先拨通95543电话，最好选择客服时间不太忙的时候，避开高峰期，如月末，双十一，过年等特殊时间等，早上打通的概率比较大。

2、根据语音操作，拨号3-投诉建议，

3、根据语音提示，输入快递单号，等待客服接通。

4、如果一次打不通，可以多打几次，或者联系线下的客服员，代为联系，

5、打客服电话一般都是跟踪快递进程，如果遇到特殊天气等原因，往往只有等待，

如果到了最后一个站点，没有派送，可以网上查询或客服咨询，最后一个站点的公用电话，打站点电话催件比客服催件更有效。

十、如何投诉申通快递人工客服？

您可以拨打申通客服热线电话95543进行投诉。或者也可以通过在线客服处理您的投诉哦～投诉申通最有效的方法是拨打12305邮政业消费者申诉专线进行投诉。而12345是政府服务热线电话，是属于帮助群众解决生活中遇到的困难和问题、接受群众投诉举报的平台，对于解决快递投诉问题效果不大。