一、为什么有时候在淘宝查看不到物流信息？
1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
二、如何查询淘宝订单号
查询步骤：
一、进入淘宝主页，并登陆所需查询的淘宝账号。
二、点击右上角“我的淘宝”，进入个人中心。
三、进入个人中心后，在左侧菜单栏中点击“已买到的宝贝”，点击之后即可进入购买的产品列表，找到所需查询的物品，即可查询到需要的订单编号。
三、手机淘宝怎么查物流信息？
1）在手机上安装并打开“淘宝手机客户端”，并点击界面下栏中的“我的淘宝”。（如下图所示）
2）淘宝会弹出用户登录界面，输入账户名和密码后点击“登录”。在“我的淘宝”界面点击“待收货”。（如下图所示）
3）在“待确认收货订单”界面选择需要查物流的订单，并点击“查物流”，物流详情就会在界面显示出来了。（如下图所示）
4）其实在手机淘宝上查物流还有一个方法。就是在淘宝下栏中点击“查物流”进入物流信息，选择点击需要查物流的订单，淘宝同样会自动进入到物流详情界面
