一、请问怎么邮政快递投诉?
我是特意来投诉EMS快递的
此刻我正在去机场路上亲自去取我的快递
事情经过:
12月初等到通知1月要去日本出差3个星期,只能走日本商务签证
赶紧联系日方公司寄来工作邀请函,日方13号寄出,急件
过了个周末,一直到18号还没有收到,就赶紧查快递物流,19号查出快递被海关扣押,需要规范申报。
但是通过与客服沟通,快递15号就已经到了中国,但因为快递地址电话填的是固定电话,快递公司无法短信通知,所以就选择了没有通知!!一直到20号中午才收到了ems19号发的规范申报通知书!
一个急件,2天从日本就到了中国,但滞留海关4~5天ems都不主动联系通知。
我特么的,我就赶紧联系客服,配合赶紧规范申报,并且说明自己需要办理签证的情况,希望能让流程走快一点。
重点来了!客服满不在乎,态度散漫,我问要等多久审批,他说一般要2个周,当时我就炸了,因为已经跟旅行社询问过,2天就可以成功并收到快递,客服告诉我要两个周!!
我在微信邮政快递的公众号上咨询,说需要一个工作日,如下图
客服在明显知道客户紧急的情况下,故意告诉2个周来敷衍,我直接就当场要投诉!我就说我已经录音了,我要投诉你!
经过各种沟通投诉,客服态度很差,要走了快递的地址和信息,说会尽快帮我加急。
好,我等
第二天!早上8点钟!我又收到了让我规范申报的通知,就相当于我昨天没申报!没错,我又炸了
9点再等客服上班打电话直接投诉,打了很多次电话客服,每次!每次!不同客服!每次说一遍情况!客服都是说让我等,没有半点要解决事情的态度,直到我每次开始说投诉,客服才会松口帮我问一下,联系一下,之后再跟我回复,然后我一次都没有等到货通知,全是自己主动电话过去联系,而且每次光是等待听音乐时间就能3~10分钟
因为1月元旦放假,签证要赶紧办,时间非常紧急,所以我就提出海关审批后我可以自己过去取快递,不用安排派送。
又是一顿沟通,才告诉我地址让我去,现在就在过去的路上,机场
真的是领教了EMS的投递流程
急件 13号寄出,若不自己主动沟通,20号才收到申报通知单,21号审批过,22或23号拿到快递
服了
这两天我简直就是一个泼妇一样的存在,每次跟客服沟通都气得要死
二、邮政快递怎么预约派送时间?
可以预定,因为你可以先给他通电话,叫他什么时候送来。
三、如何评价中国邮政快递?
一个词描述:不计成本。
驾照最后一次到期,去交管部门更换。车管所就在附近,但是9:00~17:30开业。请一天假,本来计划大清早开车过去吧,远远的就堵上了,回去停车,换自行车,穿过老长老长的车龙(都是来排队取号的)来到门口排队,门岗的警察诉我,不用排了,这么长的队,队尾的人取不到号的,建议我第二天早点来。假都请了,我怎能放弃呢?开始刷知乎消磨时间,终于等到开门了,果然没到队尾号就取光了。我在办事大厅闲逛,看别人办证,了解到,按这个业务量,就算排到队,号码在后面的,可能要下午才能轮到,但是,也不能中途离开,万一前面办得较快,叫号不到号就作废了。此外,当天无法拿证,还得请第二次假。
我合计了一下,请两天假?难度太高代价太大。我在交管12123平台上办理吧。
上午在线支付10元之后,下午就收到通知,驾驶证已经寄出。通知邮件是到付,寄费25元。
我当时就一惊,几步路要25元?
镇内的快件,一向都是4元钱。
其实,我这已经不算便宜了。
人家一块八,一块九,两块二,都有。
我们可是包邮区啊!
以我们这里的业务密度,很多速递公司,一个社区都要划给很多个派件员来分摊工作量的,比如,我这篇回答中提到了那个我熟识派件员只负责我们小区。
996何止程序员,为什么各行各业所有996的人不联合起来一起反对呢?他不到七点就去仓库提货准备派送,晚上十点之后才能下班。他一天之中会多次派件、揽件。一般我们东西打包前就下单了,经常我东西没包好他就来了。我们让他等一下,他都不会等,说下次来的时候再来拿。一般不到一个小时他就又来了取件了(视我们下单时间,他至少要在上午之内或者下午之内或者晚上之内, 否则我们可以投诉他)。
没办法,驾驶者证的这个速递,不是我能选择的。
然后我就开始了漫长的等待,等速递的到来。。
不巧,我期间调到就职公司的另外一个网点了(同一个镇,不同社区)。
一天,我收到电话,邮件到了。
听说是到付,我猜测是驾驶证到了,我联系对方送到我现在的网点(同一个镇,不同社区)。
两个最高赞答案不是说邮政辗转拍件么?
很遗憾,邮政小哥告诉我,他只负责我原来社区的邮件,我现在的社区,不是他负责。
我只有两个选项:
1、退件
2、让他把邮件放在那个社区的代理点,我自取。
退件给警察?我不知后果会怎么样,怕怕。(因为12123本身就提示我身体状况不合格)。
我理解,他们很忙,不可能专程为我跑到另外一个社区的。
所以我选择了自取。
最近加班太多了,怕万一有事走不开导致驾照过期。
于是,我又请个假,屁颠屁颠的开车去原社区的邮政代理点取件。
25元就这个服务????
评论区问驾驶证上的照片怎么办?
反正我收到的驾驶证是有贴照片的,我没提供过照片给交警,我也不知道这照片是哪里来的,跟我十年前证件的照片不一样,跟我最近的照片也不一样。
不过,好像曾经办理违章的时候要录人脸的,估计是交警打印出来贴上去了。
回归正题。
以我们这里的业务密度(一个派件员负责的地方不超过一个社区),这单需要多少成本?
所以,我的感受跟 @TEDCJK 的回答说的一样。
如何评价中国邮政快递?体验不好。
最高赞答案说的,辗转寄件的传奇经历,是文案么?
老乡给我父母寄东西,乡下只有邮政。
结果因为异地通讯费贵,所以老人换手机号了,邮局联系不上,统统退件了。
后来回老家,老乡以为我父母过世了,我才知道有这回事。
退件上盖的是“查无此人”的章。
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然后,
我打开天猫,选上我心仪的手机
快递费当然是0
我开始改改地址看看什么情况。
啥?西藏、青海呢?
为啥不寄?我可以出寄费啊。
我想,在某些老少边穷地方,一个邮递员奔波在荒芜人烟的地方,一天怕是也未必能跑完一单生意吧。
这样的地方,也只有邮政会提供服务吧。
这就是 @诗与星空 的回答
如何评价中国邮政快递?说的两个极端吧。
四、邮政快递怎么预约上门取件?
现在快递服务越来越方便了,邮政也一样,可以上门取件了,具体操下面我讲讲。
1.首先打开微信,搜索:邮政快递公众号,点击进入。
2.进入到公众号页面后点击个人寄件。
3.再点击寄快递。
4.即可进入到EMS寄件,点击快递员上门,输入寄件信息,设置上门时间,最后点击提交即可。
五、邮政预约编号能查快递吗?
你好!1、预约编号不是快递单号。
2、快递单号通常指的是快递包裹的唯一标识代码,其中有收件人关键信息,如姓名、住址、联系方式等详细信息。快递单号通常是由数字和字母组成,是顾客的物品发出的时候,为了方便查询,快递公司所给出的一个代码,可以让客户判断出是由哪家快递公司发出的。
3、预约编号指的是客户在网上完成交易后系统自动形成的编码,相当于一个记录号,和快递公司是没有太大关系。预约编号一般是为了区别不同的订单和查阅订单信息,这个订单编号通常是不会出现重复现象的,编号的形成方式也是不一样的,有些是系统自动生成的,而有些是按习惯规则编制的。
六、邮政快递预约下单了怎么取消?
1、下单成功,未支付未投递;可以在“中邮速递易”微信公众号选择对应的寄件订单操作取消;
2、已投放,但快递员未收件或已支付未投入快件,在微信公众号选择对应的寄件订单操作取消;操作步骤:更多服务——个人中心—我的寄件,进入订单详情页面,选择取消订单;(特别注意:已投递快件快递员未揽件,取消订单需选择:开箱取回包裹,记得要取回您的包裹哦!)
3、快递员已收取快件:您可以尝试联系快递员退回您的包表至柜机,然后操作取消,款项原路退回;
4、快件运输途中、签收:暂时无法取消订单。
七、邮政快递预约上门取件免费?
不是免费,是看看你退货退款的商家要不要你付钱。如果你买的东西都是包运费险的,那么退货运费是不要你付钱的,反之,你就必须付钱。
还有,如果你是寄东西,到付款,那么你就不要付钱了。
如果不是到付,那么你就必须要付钱了。
人家给你服务,你不给钱,这个理由也不通啊!当然除非对方付钱。反正就是要