一、邮政快递理赔？

邮件保价：

此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。

保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。

邮件赔偿：

EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

属于下列情况的，邮局不承担赔偿责任：

一、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。

二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。

三、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。

四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

邮件的赔偿标准：

一．国内EMS邮件：

1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。

2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。

3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。

4邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。

5因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。

二．国际、港澳台EMS邮件：

1延误：退回50%邮费。

2信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。

3邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。

4已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W

为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。

5邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。

支付赔偿时限： 确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。

注：易碎品，别忘记请邮政加盖标识章：）

二、快递客服理赔找谁？

快递客服理赔直接找客服 。一般我们处理这些理赔的事情都是直接找客服 ，因为找快递员是没有用的 ，就算你找快递员 ，他也是联系客服在进行一步一步的给你处理 ，所以一般理赔的事情 ，我们都是直接找客服就可以了， 他那边会给你查明清楚 ，再赔偿给你

三、邮政保价理赔流程？

邮政的保价包裹如果出问题以后索赔程序不复杂，尤其是邮件遗失，按保价金额支付，凭当初交寄凭证到当地邮政管理局填《邮件遗失索赔申请单》即可，问题就是损坏是最不好说的，有的会与邮局产生争议，还要通过诉讼解决

四、邮政快递理赔流程？

1、申请理赔渠道，登录转运账户，在左侧包裹分类底下点击理赔管理，再点击“申请理赔”，按页面要求提交相关内容即可；

2、包裹签收时，务必与快递员当面验货，如发现货物短少、破损等情况，劳烦联系快递员或当地邮局开具点货清单和破损证明（邮局证明文件如：开拆邮件记录单），24小时（遇节假日顺延）内联系客服理赔（逾期不予受理）；受理后将在收到邮件后5个作日内完成审核上报，并给予答复及确认理赔款项；

3、理赔资料需完整才可赔付，开拆邮件记录单要求少件或破损包裹，需当面签收，并快递员签名或到当地邮局开具相关证明；少件的包裹必须要有出库重量和复磅重量，并予以拍照；少件或破损情况要提供详细描述，并提供购物订单截图（包含海外快递单号和金额、和购物网站），以及破损照片；

4、包裹正常签收表示转运全程的终结，正常签收后的包裹提出索赔请求，不予受理；

5、税金和保险费用，如发生理赔，不予退还；

6、理赔汇率，美中线、日中线及德中线均按客户下单购买后创建商品转运预报时的汇率予以理赔。

五、邮政银行客服？

打95580。

中国邮政储蓄银行95580电话银行系统已经实现了储蓄、汇款、小额信贷、基金、国债、理财、国际、公司、信用卡等业务的查询以及储蓄账户的挂失功能；注册加办电话银行服务的客户还可选择开通转账、汇款、投资理财(包括基金业务、理财产品业务、国债业务)的买卖、电信资费的缴费等业务。客户拨打95580电话银行后，按照电话银行语音提示输入邮政储蓄账号或卡号，即可完成上述交易。

六、邮政快递怎么申请理赔？

1.

申请理赔渠道,登录转运账户,在左侧包裹分类底下点击理赔管理,再点击“申请理赔”,按页面要求提交相关内容即可;

2.

包裹签收时,务必与快递员当面验货,如发现货物短少、破损等情况,联系快递员或当地邮局开具点货清单和破损证明(邮局证明文件如:开拆邮件记录单),24小时(遇节假日顺延)内联系客服理赔(逾期不予受理);受理后将在收到邮件后5个作日内完成审核上报,并给予答复及确认理赔款项;

3.

理赔资料需完整才可赔付,开拆邮件记录单要求少件或破损包裹,需当面签收,并快递员签名或到当地邮局开具相关证明;少件的包裹必须要有出库重量和复磅重量,并予以拍照;少件或破损情况要提供详细描述,并提供购物订单截图(包含海外快递单号和金额、和购物网站),以及破损照片。

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七、邮政快递理赔退款流程？

1.

申请理赔渠道,登录转运账户,在左侧包裹分类底下点击理赔管理,再点击“申请理赔”,按页面要求提交相关内容即可;

2.

包裹签收时,务必与快递员当面验货,如发现货物短少、破损等情况,劳烦联系快递员或当地邮局开具点货清单和破损证明(邮局证明文件如:开拆邮件记录单),24小时(遇节假日顺延)内联系客服理赔(逾期不予受理);受理后将在收到邮件后5个作日内完成审核上报,并给予答复及确认理赔款项;

3.

理赔资料需完整才可赔付,开拆邮件记录单要求少件或破损包裹,需当面签收,并快递员签名或到当地邮局开具相关证明；少件的包裹必须要有出库重量和复磅重量，并予以拍照；少件或破损情况要提供详细描述，并提供购物订单截图（包含海外快递单号和金额、和购物网站），以及破损照片；

4、包裹正常签收表示转运全程的终结，正常签收后的包裹提出索赔请求，不予受理；

5、税金和保险费用，如发生理赔，不予退还；

6、理赔汇率，美中线、日中线及德中线均按客户下单购买后创建商品转运预报时的汇率予以理赔。

理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。如果理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保险公司的信誉才可能提高；通过保险理赔，可以检验承保业务的质量，暴露防灾防损工作中的薄弱环节，便于公司进一步掌握灾害事故发生的规律，总结和吸取经验教训，进一步改进和提高公司的经营管理工作。

八、邮政ems理赔大概几天？

通过协商解决，需将赔偿金在5个工作日内，赔偿到位；如普通快递，不是贵重物品，一般来说快递公司，上报上级部门，在3—5天内审核通过后，就可以将赔偿金赔偿到位。

通过公安机关调解，需将赔偿金在30个工作日内赔偿到位；如稍微贵重物品，一般也不会通过协商解决，报警后，公安机关介入会调查，并根据当时情况进行判断，这个过程较长，根据《行政条例》规定，30个工作日内公安部门将取证后，赔偿会到位。

九、邮政快递保价理赔程序？

这种事情是一个是常见现象，一般来说快递运单的背面都有固定格式的承运条款，签字就意味着你对条款中的约定内容同意并且确认。快递员在收件时对贵重物品都会要求客户进行保价，支付相应比例的保价费用。

在快递公司的理赔程序中，没有保价的情况下，他们会以运费的20倍以内来赔付，如果保价了，按照保价金额视为货物实际价值，按照实际损失的比例来赔付。

按题主的表述，应该是没有保价了，在与快递公司的沟通中就需要一些博弈的技巧了。首先要清楚无论保不保价，快递公司都有义务保证货物安全送达，在很多闹上法庭的判例中，法院都会倾向于保护消费者权利；然后就是实际操作了，建议首先与圆通总部沟通，让他们对收件点部施加压力，在于点部联系时建议沟通对象是专职的文职人员而非收件的快递员；在沟通受到阻力的情况下，可以告知他们处理不好会邮政投诉他们，协商不成的情况就直接打邮政电话投诉即可。

另外补充两个小tip：1、保留货损证明，面单上的文字说明，货损照片，相关的损失报价等

2、理赔的过程是个博弈的过程，货主在发件时没有足额保价，也没有做好更为妥帖的防护措施，理论上也应该承担一定的理赔责任。

所以沟通尽量减小损失即可，求全责备导致谈判不成最终损失的还是自己！

十、邮政物流客服岗位职责描述

邮政物流客服岗位职责描述

邮政物流客服是邮政物流公司中具有重要职责和责任的岗位之一。邮政物流客服负责处理客户的询问和投诉，并提供专业的服务和解决方案。邮政物流客服是公司与客户之间的沟通桥梁，对于保持客户满意度和公司良好形象非常重要。

岗位职责

1. 接听并处理客户的来电及来访，了解客户需求，并做好记录和反馈工作。

2. 回答客户的问题和解答疑惑，提供准确的信息和咨询，确保客户满意度。

3. 处理客户的投诉和意见，及时解决问题并提供合理的解决方案。

4. 熟悉公司的产品和服务，能够准确引导客户进行订单查询、物流跟踪等操作。

5. 协调不同部门之间的沟通，及时反馈客户问题并解决，确保问题圆满解决。

6. 根据公司政策和规定，进行客户信息的登记、整理和更新，保持客户资料的完整性和准确性。

7. 参与公司内部培训，提升专业知识和技能，不断提高自身的工作能力和服务水平。

8. 协助上级或部门经理完成其他工作任务。

任职要求

1. 大专及以上学历，市场营销、物流管理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理各类客户问题和投诉。

3. 思维敏捷、应变能力强，能够迅速有效地解决问题。

4. 具备较强的团队合作能力和良好的抗压能力。

5. 熟练使用计算机及办公软件，具备基本的网络操作能力。

6. 具备良好的责任心和细致认真的工作态度，能够较好的处理复杂的业务流程。

7. 具备良好的学习能力和自我提升的意愿，能够不断学习和适应工作变化。

发展前景

作为邮政物流公司中的关键岗位之一，邮政物流客服职位有很好的发展前景。随着电子商务的快速发展，邮政物流的业务需求不断增加，客服服务的重要性也日益突出。通过不断学习和积累经验，邮政物流客服可以向客服主管、团队负责人等职位发展，也可以转向其他与客户服务相关的岗位。

此外，随着邮政物流公司的规模扩大，客户数量的增加，对于专业化、高素质的客服人员需求也日益增长。因此，具备较好的专业能力和良好的服务意识的邮政物流客服将更受重视和青睐。

总之，邮政物流客服岗位是一个充满挑战和发展机会的职位。通过不断提升自身能力，积极学习和适应工作变化，邮政物流客服可以在职业道路上取得更大的成就。